Proven sector expertise in France.

Gestion de la conformité KYC/AML, traitement de dossiers de crédit, back-office titres, reporting réglementaire MIFID II. Nos équipes maîtrisent le vocabulaire financier français et les obligations déclaratives spécifiques aux établissements français.

Traitement de dossiers administratifs, numérisation d'archives, helpdesk agents publics, centres de contact citoyens. Conformité aux exigences ANSSI et aux marchés publics — références ministères et collectivités.

Gestion des sinistres, traitement des contrats, service adhérents mutuelles, conformité ACPR/Solvabilité II. Nos agents sont formés aux conventions IRSA, IRCA et aux spécificités des contrats IARD et santé français.

Traitement de données de santé avec certification HDS type 1 et 2. Numérisation et gestion de dossiers médicaux, codification CIM-10, support téléphonique patients en français. Zéro incident de sécurité sur 18+ mois de références.

Service client multicanal, gestion des retours et litiges, modération de contenus, traitement des commandes, traduction et localisation de catalogues produits. Capacité de montée en charge rapide pour les pics saisonniers.

Back-office abonnés, gestion de la portabilité, traitement des litiges de facturation, support technique N1/N2 en français. Expérience sur des volumes de 2M+ d'abonnés avec optimisation des coûts unitaires.

Conciergerie multilingue 24/7, gestion de réservations, service après-vente voyages, back-office compagnies aériennes et hôtelières. Maîtrise de 6 langues sur des équipes dédiées palace et chaînes hôtelières.

Pour les PME et ETI françaises qui n'ont pas les moyens d'une direction fonctionnelle complète : externalisation partielle de la comptabilité PCG, de la paie (DSN), du service client ou du support IT avec budget adapté.