Secteur
🛒 E-commerce & Retail
Solutions BPO, IT & IA de Corpshore pour le secteur e-commerce & retail en France
Notre expertise
BPO & IT pour le secteur E-commerce & Retail
Corpshore accompagne les e-commerçants français et internationaux avec des équipes dédiées, formées aux spécificités du commerce en ligne français : droit de la consommation, délais de rétractation, obligations LCEN et conformité DSA. Montée en charge en 48h pour les périodes de pic (Black Friday, Noël, soldes).
Services inclus
- ▸Service client multicanal 24/7
- ▸Gestion retours & litiges
- ▸Modération DSA & contenus
- ▸Traitement commandes
- ▸Traduction catalogue
- ▸Fidélisation client
Réglementations maîtrisées
Questions fréquentes
BPO E-commerce & Retail — vos questions
Quel est le délai de déploiement d'une équipe BPO e-commerce ?
Entre 2 et 4 semaines pour une équipe dédiée. Pour les renforts ponctuels (Black Friday, soldes), nous intervenons sous 48 heures avec des agents déjà formés aux scripts e-commerce.
Vos agents connaissent-ils les obligations légales du e-commerce français (LCEN, droit de rétractation) ?
Oui. Tous nos agents e-commerce reçoivent une formation aux obligations légales françaises : délai de rétractation de 14 jours, politique de retour, mentions LCEN et conformité DSA. Nous mettons à jour les scripts à chaque évolution réglementaire.
Gérez-vous la modération de contenus pour les marketplaces françaises ?
Oui. Nous assurons la modération humaine et assistée par IA pour les marketplaces soumises au DSA, avec des délais conformes aux exigences réglementaires et des rapports de transparence.
Autres secteurs
Nous opérons dans tous les secteurs
Prêt à faire évoluer vos opérations ?
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