Secteur
📡 Télécommunications
Solutions BPO, IT & IA de Corpshore pour le secteur télécommunications en France
Notre expertise
BPO & IT pour le secteur Télécommunications
Corpshore gère le back-office abonnés pour des opérateurs télécoms traitant plus de 2 millions d'abonnés. Nos équipes maîtrisent les processus de portabilité fixe et mobile (RIO, délais ARCEP), le support technique N1 à N3 en français et la résolution des litiges de facturation, avec une optimisation continue des coûts unitaires.
Services inclus
- ▸Back-office abonnés
- ▸Gestion portabilité RIO
- ▸Support technique N1/N2/N3
- ▸Litiges facturation
- ▸Activation & provisioning
- ▸Rétention & fidélisation
Réglementations maîtrisées
Questions fréquentes
BPO Télécommunications — vos questions
Pouvez-vous gérer la portabilité des numéros conformément aux délais ARCEP ?
Oui. Nos équipes portabilité respectent les délais réglementaires ARCEP (1 jour ouvrable pour le fixe, 3 jours pour le mobile) et coordonnent les transferts avec tous les opérateurs français via le RIO.
Vos agents peuvent-ils assurer le support technique N2 pour les services ADSL/Fibre ?
Oui. Nous assurons le support N1 (prise en charge, diagnostic de base) et N2 (diagnostic avancé CPE, configuration routeur, escalade technicien terrain) pour les services xDSL, FTTH et FTTB.
Autres secteurs
Nous opérons dans tous les secteurs
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