Blog & Insights
Articles de fond sur le marché BPO français, la réglementation RGPD, l'intelligence artificielle et les tendances de l'externalisation francophone.
Blog
Tout ce que les DSI et DAF français doivent savoir avant de signer un contrat d'externalisation : conformité RGPD, benchmarks tarifaires, clauses essentielles et pièges à éviter.
Analyse des dernières directives de la CNIL et de la Commission européenne sur les transferts de données hors UE dans le cadre de l'externalisation.
De la rédaction du cahier des charges à la gouvernance des SLA, les erreurs les plus coûteuses observées dans 200+ projets d'externalisation IT pour des clients français.
Étude de marché sur l'adoption de l'IA générative (GPT-4, Claude, Gemini) dans les centres de contacts et les opérations back-office francophones.
Comparatif détaillé des trois modèles d'externalisation avec données de coûts réels, délais, qualité et risques pour les entreprises basées en France.
Les exigences spécifiques du secteur public français pour l'externalisation : qualification ANSSI, certification HDS, marchés UGAP et cadre de la loi LCEN.
Analyse de CSAT, FCR et coûts par contact entre modèle interne et modèle externalisé pour 45 e-commerçants français ayant opéré les deux.
Couverture complète de l'externalisation RH en France : paie, recrutement, formation, administration du personnel — avec benchmarks de coûts et délais.
Guide pratique pour externaliser la fonction finance tout en maintenant la conformité au Plan Comptable Général et aux normes IFRS, avec SLAs types.
Comment les prestataires BPO doivent se conformer aux recommandations de l'ANSSI : SecNumCloud, EBIOS RM, tests d'intrusion et plan de continuité.
Notre analyse du marché français de l'externalisation : volumes, segments en croissance, consolidations attendues et émergence des hubs subsahariens pour le marché francophone.
Modèle complet de cahier des charges pour un appel d'offres BPO ou IT en France : périmètre, SLA, RGPD, gouvernance, indicateurs de performance et pénalités.
Analyse comparative des hubs francophones : Sénégal, Maroc, Madagascar, Côte d'Ivoire vs. Philippines et Pologne pour les services en langue française.
Avec l'entrée en vigueur du Digital Services Act, les plateformes européennes doivent renforcer leur modération. Comment externaliser efficacement la modération francophone ?
Décryptage de la méthodologie d'Outsource Accelerator qui a classé Corpshore en tête du classement BPO France 2026 : critères évalués, processus de vérification et ce que cela signifie pour nos clients.
Communiqués de presse
Corpshore Solutions Corporation annonce avoir été classé #1 BPO en France et #2 en Europe par Outsource Accelerator dans son palmarès annuel 2026, consolidant sa position de leader de l'externalisation francophone.
Corpshore annonce l'ouverture de son douzième hub de livraison mondial à Dakar (Sénégal), dédié aux services en langue française. Ce hub opère immédiatement avec 80 agents bilingues et a vocation à atteindre 350 postes d'ici fin 2026.
Corpshore AI, la division intelligence artificielle du groupe, annonce le lancement de FrancAI — une suite d'outils d'automatisation NLP entraînés sur des corpus juridiques, financiers et administratifs spécifiquement français.
Corpshore annonce un partenariat de référencement avec un intégrateur SAP certifié Gold pour offrir des services d'externalisation IT (ABAP, S/4HANA, Fiori) à destination des groupes industriels et de distribution français.
Corpshore annonce l'obtention de la certification ISO 27001:2022 pour ses centres de traitement de données et la qualification Hébergeur de Données de Santé (HDS) types 1 et 2, permettant la prise en charge de données de santé à caractère personnel pour des clients français.
Pour répondre à la demande croissante de ses clients français et francophones, Corpshore lance une vague de recrutement de 200 agents bilingues sur ses hubs Pologne, Philippines et Afrique subsaharienne. Les postes sont ouverts immédiatement.
Corpshore publie aujourd'hui son premier rapport RSE spécifique au marché français, couvrant l'impact économique local de ses activités, sa politique de diversité et inclusion, et ses engagements environnementaux alignés sur la CSRD.